Não Recebi o Pagamento e Não recebo retorno da Admin.

Estou com problemas com meu pagamento que foi efetuado via paypal e por problemas da admin, o pagamento foi devolvido e desde de então o site informa que o pagamento foi efetuado e nada de me pagar....
Pra piorar não respondem mais os e-mails e nem colocam de volta o saldo na minha conta.
Se estão com problemas para pagar eu até entendo, más digam alguma coisa ou devolvam meu saldo na conta e eu poderei pedir o pagamento novamente...........agora informar que pagou sabendo que não é verdade ainda mais para um membro premium não é correto...................tenho muita pena dos membros comuns se os premiuns estão sendo tratados assim.................espero que a admin resolva meu problema.........ou me paga ou devolve o saldo na conta.